Gestionnaires du commerce de détail CFC Logistique des pièces détachées

Domaine spécifique «Conseil à la clientèle» ou «Gestion des marchandises».

Dans ce métier, tout se déroule de manière animée et diversifiée. Les gestionnaires du commerce de détail sont en charge de l’organisation et de la vente au détail d'accessoires et de pièces détachées automobiles. Ils gèrent les commandes des articles et conseillent aussi bien la clientèle que les collaborateurs au sein de l’entreprise. En effet, les réparations en atelier ne peuvent être réalisées dans les délais ou les vœux des clients exaucés que si leurs domaines de responsabilité sont parfaitement organisés.

Les gestionnaires du commerce de détail avec orientation « Conseil » exercent une activité orientée vers les clients et la vente. Leur champ d’action comprend le conseil, la vente, l’organisation, les commandes, la surveillance, la planification et bien plus encore.

Les gestionnaires du commerce de détail avec orientation « Gestion » sont en charge d’un fonctionnement sans difficultés des activités. Ils surveillent le flux de marchandises à l'aide du système de gestion. Ils contrôlent les marchandises livrées au moyen des documents de commande et de livraison et les entreposent. Ils préparent la fourniture du matériel et le facturent.

Prérequis: avoir terminé l’école obligatoire à un niveau moyen ou supérieur avec de bonnes prestations. De très bonnes prestations scolaires permettent de passer la maturité professionnelle encore pendant la formation initiale. Pour cela, il faut avoir réussi l’examen d’entrée MP.

Durée de la formation initiale: trois ans. Un bilan de compétences est effectué au terme de la première année d’apprentissage. Les connaissances spécifiques à la branche sont dispensées pendant 10 jours à l’occasion de cours interentreprises.


Un aperçu d'un monde professionnel passionnant. Silence, on tourne!

 


Documents de base

Vous souhaitez une vue d'ensemble? Vous trouverez ici tous les documents et informations à télécharger.



Toute personne désireuse de proposer des places de formation dans le commerce de détail doit satisfaire à certaines exigences minimales de l'offre de produits [PDF] dans le domaine Logistique des pièces détachées.

Vous trouverez aussi des informations utiles sur la formation dans le commerce de détail suisse sur le site www.bds-fcs.ch.


Séries zéro

La conseillère UPSA: brigitte.hostettler@agvs-upsa.ch


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