Les ateliers peuvent rester ouverts, mais pas les showrooms

17 mars 2020 upsa-agvs.ch – Les implications pour les garages de Suisse des mesures prises par la Confédération dans la lutte contre la crise du coronavirus sont maintenant claires : les ateliers peuvent continuer à travailler, mais la vente personelle dans les showroom est suspendue.
 
sco. Aujourd’hui, l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) a réglementé en détail les conséquences des mesures visant à mettre à l’arrêt la vie publique pour les entreprises artisanales de Suisse. Des changements radicaux interviennent aussi pour les garagistes. Commençons par la bonne nouvelle: les ateliers peuvent continuer de travailler s’ils le souhaitent.

Dans les «commentaires relatifs à l’ordonnance 2 du 13 mars 2020 sur les mesures destinées à lutter contre le coronavirus (ordonnance 2 COVID-19), état le 16 mars 2020»*, l’OFSP précise quels établissements ne sont pas fermés au public : les ateliers automobiles et vélo en font notamment partie.

Dans un deuxième document réunissant les questions fréquentes (frequently asked questions)*, l’OFSP écrit que les entreprises artisanales peuvent continuer de travailler et qu’elles ne sont pas soumises à l’obligation de fermer. Toutefois, les magasins de ces entreprises accessibles au public doivent être fermés. Cela signifie que les showrooms des garages suisses doivent dès maintenant être interdits d’accès et que la vente de véhicules est suspendue pour le moment. La question de savoir si la vente par téléphone ou en ligne est toujours possible est sujette à clarification.

Les mesures prises par la Confédération dans le but de ralentir la propagation du coronavirus sont valables pour le moment jusqu’au 19 avril.

(* Les documents ne sont pas encore disponibles en français. Nous sommes constamment sur le site de l' OFSP et publierons les documents sur agvs-upsa.ch dès qu'ils seront disponibles en traduction française.
 


La solution par branche SAD offre quelques conseils aux entreprises dans leurs relations avec les clients:

  • Les mesures de la Confédération, des cantons et de l’OFSP doivent impérativement être respectées.
  • La santé des clients et des collaborateurs est la priorité absolue.
  • Il faut garder son calme et s’assurer que les collaborateurs disposent des mêmes informations conformément aux mesures recommandées par la Confédération, l’OFSP et les cantons.
  • Gestion proactive de la communication sur les canaux numériques (e-mail, Skype, Messenger, etc.).
  • Informer sur le site Web que les visites à l’atelier automobile sont toujours possibles, restreintes ou prohibées (selon les cantons!), mais qu’il convient d’en évaluer l’urgence au préalable. Communication du numéro de téléphone et de l’adresse e-mail pour les interventions urgentes.
  • Monter un panneau à l’entrée, renoncer à serrer la main aux collaborateurs et aux clients et maintenir ses distances.
  • Éviter les paiements en espèces.
  • Désinfecter les volants, les poignées de porte, les leviers de vitesse, les écrans tactiles, les trappes de réservoir, etc. avant la remise du véhicule.
  • Utiliser des housses de volant à usage unique et se désinfecter les mains à chaque changement de véhicule.
  • Disposer du désinfectant et de la crème pour les mains à l’entrée avec les informations correspondantes.
  • Tenir compte dans la planification des difficultés de livraison pour les pièces de rechange / véhicules.
  • Réduire, le cas échéant, les capacités disponibles de l’atelier, car l’absence de collaborateurs est à prévoir.
  • Vérifier le calendrier des manifestations.
  • Pour toute question urgente, les offices de la circulation routière sont aussi joignables par téléphone / e-mail. Les visites en personne dans les offices sont à éviter.
  • Les plaques minéralogiques et les permis de circulation peuvent aussi être envoyés par la poste.
  • Après avoir fait le plein, se désinfecter les mains, car le pistolet de la pompe est un véritable nid à bactéries et à virus!
  • Important : en tant que PERCO, assumez vos responsabilités dans l'entreprise et veillez activement à ce que les instructions requises par l'OFSP soient mises en œuvre.


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Commentaires


Ruffini Luciano Garage St-martin 17. Mars 2020 - 17:04
Pour l'instant nous avons assez de travail. Nous venons de recevoir la commande initiale des pneus d'été nous les montons sur les jantes. Le service des autos du canton du valais est encore ouvert et nous avons des rendez-vous d' expertises. Nous prenons toutes les mesures d'hygiènes citées ci-dessus pour nous protéger et protéger les clients.

Marc 18. Mars 2020 - 15:21
Ce commentaire viole nos directives - Remerciement pour votre compréhension!

Loic 17. Mars 2020 - 17:41
UNIA pour tous

René 17. Mars 2020 - 17:48
Protégeons nos famille. Faisons une pétition, faisons appel au syndicat!!!

Jr 17. Mars 2020 - 18:07
Gros n'importe quoi. Les employés de garages sont pris en otage. Tout ça pour quoi ? Il y a des cas confirmé dans les employés mais on les cache pour nous faire venir bosser. Confinement pour tous !

Pierre 17. Mars 2020 - 19:42
Ceux qui travaillent s'exposeront moins au désastre économique qui va être terrible !! Certains fermeront leurs portes pour de bon.

Anonyme 17. Mars 2020 - 21:06
Bonjour, nous travaillons actuellement avec une porte ouverte aux clients à la réception du garage ? Trouvez-vous cela normal pour notre sécurité face à ce virus ?

sonia 18. Mars 2020 - 8:37
tout les commentaires négatifs ont été effacé!! Bravo pour la liberté de s'exprimé!! Les commentaires sont sélectifs, ont ne veux pas de mauvaises pubs. Tout le monde est beaux, et les patrons sont tous gentils envers leurs collaborateur. Encore une fois les mécaniciens sont abandonné par leur faitière qui fait abstraction de leur crainte. Les mécaniciens doivent prendre sur leur heures, ainsi que sur leur vacances! ainsi cela ne coutera rien pour les employeurs puisque ils doivent tout rattrapé ensuite.

agvs_admin 18. Mars 2020 - 11:22
Salut Sonia, chaque commentaire, chaque opinion, que ce soit positive ou negative, a un place sur notre site web. On ne tolère pas des injures. Je comprends votre colère. Il y a beaucoup de questions qui ne sont pas encore répondues. Le team de l'UPSA informe le plus tôt de possible. Cordialement Anina Zimmerli, Communication UPSA

T 18. Mars 2020 - 9:27
Quelle est la différence entre conseiller un client à la vente et l'après vente ???

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